1. Satisfaction garantie
Chez Badges à Gogo, nous mettons un point d’honneur à vous offrir des produits et un service de qualité afin que votre expérience soit pleinement satisfaisante. Si, malgré nos efforts, un article ne correspond pas à vos attentes, nous vous invitons à nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Ensemble, nous évaluerons la situation afin de trouver la solution la plus adaptée, pouvant inclure un retour ou un échange, selon la nature du produit et l’état dans lequel il nous est retourné.
2. Produits personnalisés
Les badges personnalisés sont réalisés selon vos spécifications précises et ne peuvent pas être repris ni échangés, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part (erreur d’impression, défaut matériel).
3. Retour des produits non personnalisés
Pour les articles standards (non personnalisés), vous pouvez demander un retour dans un délai de 14 jours. Les produits doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
4. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@badgesagogo.fr en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre et l’adresse de retour.
5. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 14 jours ouvrables.
6. Frais de retour
Sauf en cas d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
7. Produits endommagés ou non conformes
Si votre commande présente un défaut ou une non-conformité, contactez-nous immédiatement. Nous organiserons un échange ou un remboursement selon le cas.
Contact
Pour toute question sur les retours ou remboursements, contactez-nous à :
📧 contact@badgesagogo.fr